Widerrufsrecht
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit den Produkten von HURU zufrieden ist. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es in einigen Fällen erforderlich sein kann, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Gemäß den Verbraucherschutzstandards haben Sie das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich im Originalzustand, einschließlich Verpackung, Etiketten und Zubehör. Im Falle eines Herstellungsfehlers, einer Beschädigung während des Transports oder einer falschen Auftragsabwicklung garantieren wir eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz des Artikels.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@huru.rocks und geben Sie Ihre Bestellnummer oder die eindeutige Seriennummer des Produkts sowie eine Beschreibung des Problems an. Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein, fügen Sie bitte entsprechende Fotos bei. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine personalisierte Rücksendenummer (RA) sowie detaillierte Versandanweisungen zu. Ohne diese Nummer können Rücksendungen leider nicht bearbeitet werden.
Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen und sich in der Originalverpackung mit den Originaletiketten befinden. Produkte, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell), bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Differenz zu bezahlen oder eine Rückerstattung zu erhalten, falls zutreffend. Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen wir alle Versandkosten.
Bei einer Rücksendung gemäß dieser Rückgaberichtlinie erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktmangels oder eines Fehlers unsererseits. Alle Sendungen müssen eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Sollte der Artikel während des Rückversands verloren gehen oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt werden, übernimmt HURU keine Haftung für eine Entschädigung.
Erfolgt eine Rücksendung gemäß dieser Rückgaberichtlinie, werden die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand erstattet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits. In solchen Fällen übernimmt HURU sämtliche Versandkosten.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, führen wir eine gründliche Prüfung durch. Wenn der Artikel alle Bedingungen erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Im Falle einer Ablehnung der Rücksendung (z. B. wenn der Artikel verwendet oder unter Verstoß gegen die Bedingungen zurückgesandt wurde) senden wir Ihnen eine Benachrichtigung mit einer Begründung.
Sollten Sie bei der Lieferung beschädigte Verpackungen oder fehlende Inhalte feststellen, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und melden Sie das Problem innerhalb von 30 Tagen. Wenn ein Transportschaden bestätigt wird, reichen wir in Ihrem Namen eine Reklamation beim Spediteur ein. Wenn ein Defekt nach der Verwendung des Produkts entdeckt wird und das Problem innerhalb der Garantiezeit auftritt, führen wir eine technische Begutachtung durch und entscheiden, ob wir den Artikel reparieren, umtauschen oder erstatten.
Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden, unterliegen denselben Rückgaberechten wie Artikel zum vollen Preis, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Das Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob der Artikel mit einem Rabatt erworben wurde, sofern die in dieser Rückgaberichtlinie festgelegten Rückgabebedingungen eingehalten werden. Sonderangebote und Werbegeschenke sind von der Rückgabe oder Entschädigung ausgeschlossen, außer in Fällen, in denen eine Garantie besteht.
Im Falle einer Rücksendung werden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zukommen lassen, sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend Änderungen der Gesetzgebung oder der betrieblichen Praktiken anzupassen. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support-Service oder lesen Sie den entsprechenden Abschnitt auf unserer Website.
Rücksendeadresse: Polen, 02-274, Warschau, Mineralna, 15
Tel.: +48538568280