POLÍTICA DE GARANTÍA DE HURU
HURU desarrolla productos conocidos por su excepcional calidad, durabilidad y atención al detalle. Confiamos en la durabilidad de nuestros productos y, por ello, ofrecemos una garantía de por vida en todos ellos. Esto significa que, si encuentras algún defecto de material o de fabricación, nos hacemos totalmente responsables de reparar el artículo sin coste alguno o, si la reparación no es posible, de sustituirlo por un modelo similar o equivalente. Una vez completado el servicio técnico, el artículo se devolverá al propietario sin coste alguno.
La garantía solo cubre los defectos derivados de fallos de fabricación o deficiencias en los materiales, y no incluye los daños causados por desgaste normal, uso descuidado, modificaciones, exposición a productos químicos, cargas excesivas, factores externos o daños durante el transporte (incluido el transporte aéreo, en cuyo caso las reclamaciones deben presentarse directamente a la compañía aérea). Los cambios de carácter estético que no afecten a la funcionalidad del producto tampoco se consideran motivo para reclamar la garantía.
Para presentar una solicitud de garantía, envía un correo electrónico a info@huru.rocks con una breve descripción del problema, fotos del daño, el número de serie del producto o tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 a 3 días laborables y te proporcionará más instrucciones. Una vez confirmada la solicitud, el producto debe enviarse en buen estado a la dirección facilitada por nuestro equipo. Los gastos de envío al centro de servicio corren a cargo del cliente, mientras que los gastos de envío de vuelta tras la reparación o sustitución corren a cargo nuestro.
Si el producto se ha utilizado incumpliendo las condiciones de funcionamiento, HURU se reserva el derecho a rechazar razonablemente el servicio gratuito. Ten en cuenta también que algunos países ofrecen derechos adicionales al consumidor en virtud de la legislación nacional que no están limitados por los términos de esta garantía.
Para cualquier consulta relacionada con la garantía, ponte en contacto con nosotros en info@huru.rocks o a través de nuestras páginas oficiales en las redes sociales.