返金ポリシー

弊社では、お客様が弊社の製品にご満足いただけることを心より願っておりますが、時には返品や返金を希望される場合もあることを認識しております。消費者保護法に準拠し、理由の有無を問わずご注文の商品にご満足いただけない場合、お届け日から30日以内であれば返品に応じます。返品される商品は、未使用品であり、すべてのパッケージ、タグ、付属品が保管され、届いた状態でご返送いただけます。不良品、破損品、誤品配送が確認された場合、全額返金または無料交換を保証いたします。

商品の返品・交換をご希望の場合は、ご注文場号あるいは商品のシリアル番号と、返品・交換の理由をご記入の上、弊社カスタマーサービスのメールアドレスinfo@huru.rocksまでご連絡ください。商品に欠陥、破損がある場合は、事象が分かる写真をご送付ください。お客様から返品のご依頼を承り後、返品確認番号（RA番号）と返送方法の詳細をお知らせいたします。RA番号の付いた返送品のみお受け付けします。

返品される商品は未使用であり、摩耗、汚損のない状態であること、オリジナルのパッケージとすべてのタグが揃っていることが返品条件となります。使用された商品、汚れなど付着した商品は、欠陥品でない限り、返品をお受けできません。サイズ、カラー、またはモデル交換の際に差額が発生する場合、差額分をご返金／ご請求いたします。弊社の過失による返品の場合は、送料は弊社にて負担いたします。

本返品ポリシーに従って製品が返品された場合、元の配送料は返金されます。返品が製品の欠陥または当社の過失による場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。返送する際、追跡番号が確認できる方法にてご発送ください。返送中に商品が紛失・破損した場合、弊社では補償責任を負いかねます。

本返品ポリシーに従って返品が行われた場合、商品発送時の初回配送料は返金されます。返品にかかる送料は、商品に欠陥がある場合、輸送中の破損、または当社（HURU）の過失による場合を除き、お客様のご負担となります。これらの場合には、すべての送料をHURUが負担いたします。

ご返品商品を受領後、弊社にて検品を行います。返品が承認された場合、検品完了日から２～３営業日以内に返金処理を行います。原則として３～７営業日以内にご注文時の決済方法でのご返金となります。返品をお受け付けできない場合（例えば、商品はご使用になった場合、付属品に不足がある場合）、返品が不可能な理由をご連絡いたします。

商品のお受け取りになった時点で、パッケージが破損していること、または注文した商品に不足があることにお気づきの場合、必ず全ての梱包を保管し、商品到着後30日以内にご連絡ください。配送中の破損が確認された場合、当社がお客様の代わりに運送会社に損害賠償を請求します。商品ご使用後、初期不良にお気づきの場合、保証期間内であれば、弊社にて検品を行い、検品の結果に基づいて、無償修理、交換または返金対応の可否を判断いたします。

 期間限定、プレゼントキャンペーンなど特別価格で購入された商品は、保証適用の場合を除き、返品・返金の対象になりません。

返品ご希望の場合、返品が承認された後、商品を返送するための返送先住所や返品方法のご案内をお知らせします。

当社は、法令の定めや事業慣行に応じて、本ポリシーを改定することができるものとします。本ポリシーの最新版を確認するには、弊社カスタマーサービスまで直接お問い合わせいただくか、弊社ウェブサイトの関連ページをご参照ください。

返送先住所:ポーランド、02-274、ワルシャワ、ミネラルナ15
電話番号:+48538568280