Гарантія

ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА HURU

HURU створює продукти, що вирізняються винятковою якістю, надійністю та увагою до деталей. Ми впевнені у довговічності нашої продукції, тому надаємо довічну гарантію на всі наші вироби. Це означає, що у випадку виявлення дефектів матеріалів або виробничих недоліків, ми беремо на себе відповідальність за безкоштовний ремонт виробу або, якщо ремонт неможливий, за його заміну на аналогічну або еквівалентну модель. Після завершення обслуговування виріб буде безкоштовно повернутий власнику.

Гарантія поширюється виключно на дефекти, що виникли внаслідок виробничого браку або недоліків матеріалів, і не охоплює пошкодження, спричинені зносом у процесі нормального використання, недбалою експлуатацією, модифікаціями, впливом хімічних речовин, надмірним навантаженням, зовнішніми чинниками або пошкодженням унаслідок транспортування (зокрема авіаперевезень, у випадку яких претензії мають подаватися безпосередньо до перевізника). Косметичні зміни, що не впливають на функціональність виробу, також не є підставою для гарантійної заявки.

Щоб подати запит на гарантійне обслуговування, необхідно надіслати листа на електронну адресу info@huru.rocks, додавши короткий опис проблеми, фотографії пошкоджень, серійний номер виробу, або номер замовлення. Наша служба підтримки зв’яжеться з вами протягом 2–3 робочих днів і надасть подальші інструкції. Після підтвердження заявки виріб необхідно буде відправити у чистому стані на адресу, вказану нашою командою. Витрати на доставку до сервісного центру покриваються клієнтом, а зворотну доставку після ремонту або заміни ми беремо на себе.

У разі порушення умов експлуатації HURU залишає за собою право обґрунтовано відмовити у безкоштовному обслуговуванні. Варто також враховувати, що в окремих країнах діють додаткові права споживача відповідно до національного законодавства, які не обмежуються умовами цієї гарантії.

З усіх питань, пов’язаних із гарантією, будь ласка, звертайтесь на info@huru.rocks або через наші офіційні сторінки в соціальних мережах.